Iniciando os mapeamentos de processos

O que é processo?

Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. (Hammer e Clampsy, 1994)

E o mapeamento de processo? Qual a sua importância?

O mapeamento de processo é um método gerencial que visa melhorar os processos que já existem ou criar uma nova base voltada para os processos, oferecendo um melhor discernimento sobre pontos fracos a serem melhorados e também os pontos fortes dentro dos processos, permitindo assim fazer melhorias para melhor desempenho nas atividades e satisfação do cliente.

E o mapeamento na gestão documental, como fica?

Como nosso foco está voltado na diplomática e tipologia na parte musical, o mapeamento facilitaria na observância das atividades realizadas pelo nosso grupo, assim como nos documentos gerados no decorrer dessas atividades, afim de evitar transtornos que possam ocorrer durantes os processos, além de proporcionar melhorias para o projeto final da disciplina.

Bibliografia sugerida:

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de, Sistemas, Organização e Métodos: Uma Abordagem Gerencial, São Paulo, Atlas, 2006;